[Портфель] Остатки по счеты не корректны

С ответом Евгений Р. ● назад

Добрый день! У меня вопрос такого характера. Сегодня до начала торгов у меня на счете было 589 тыс. руб., после начала торгов акции в портфеле по данным терминала прибавили 7 тыс. руб., а итог моего портфеля стал 588 тыс. руб. прошу вас дать разъяснения по данному поводу. Спасибо.

Ответы (1)

t.gladkikh ●

Здравствуйте. Если у вас такие же данные отображаются в мобильном приложении, то такие вопросы решаются через поддержку.

Евгений Р. ●

Техподдержка меня отправила к вам! Если вы мне не можете помочь перенаправьте мой запрос нужному специалисту пожалуйста.

t.gladkikh ●

Они сделали это по какой-то ошибке. Нужно явно указать им на то, что такие же данные отображаются и в мобильном приложении.

Илья Б. ●

у меня аналогичные проблемы с суммами в терминале и приложении. Деньги появляются и исчезают. В поддержке создали 3 тикета, а толку 0

Владимир Х. ●

Добрый вечер. Почему у меня появился отрицательный остаток в валютном счёте. 10 минут назад был положительный, валютных сделок за это время не было?

t.gladkikh ●

Владимир, напишите, пожалуйста, в чат поддержки.

Комментировать

Прикрепить файлы