[Общее] Выкидывает из учетной записи во время сделки в терминале

Не проблема Александр Т. ● назад

Проблема была и остаётся в том, что во время работы в терминале периодически выкидывает из учетной записи и просит заново ввести код по смс и пароль. Повторяю, прям во время работы, порой даже во время совершения сделки. Пользуюсь браузером Google Chrome последней версией и чистио кэш неоднократно (не помогает).

Ответы (8)

Александр Т. ●

Предвидя ваш ответ дополню:

Диссконнект из аккаунта может случиться во время работы (вплоть во время совершения сделки) уже спустя несколько часов после начала работы. Вот ситуация для примера. Открываю терминал в 9:30 и постоянно и непрерывно работаю в терминле ищя вход в сделку на протяжении 3х часов. И вот около 12:45 происходит диссконект из учетной записи. За это время работы в терминале я даже окна в браузере не менял, а тем более не отходил от ПК. Данная проблематика никоем образом не имеет отношения к автоматическому разлогину после опредленного время бездействия.

Вячеслав К. ●

Александр, спасибо за обратную связь. Проверим ситуацию и вернемся с ответом.

Елизавета Р. ●

Здравствуйте.

Мы неоднократно все проверили по вашей ситуации. В системе не обнаружили неполадок. Пришлите нам, пожалуйста, в чат скриншоты или запись экрана во время разлогина, чтобы мы смогли дополнительно все изучить.
Хотим обратить внимание на то, что настройка времени сессии в личном кабинете не влияет на терминал.

Александр Т. ●

Здравствйте, вот снова произошло. Как Вы и просили скриншот с панелью разработчика во время разлогина с учетом активной работы, я не отходил от терминала последния часы

19:43

Файлы:

Дмитрий Д. ●

Отключите выброс из сессии в течении торгового дня с 10 до 24 часов меня также выкидывает в самые важные моменты, достало уже за последние 3 недели раз 10 прямо посреди дня

Елизавета Р. ●

Здравствуйте.

Мы запросили у вас дополнительно информацию для проверки и ждем обратную связь. Все детали отправьте, пожалуйста, в чат в приложении, чтобы мы смогли продолжить работу.

Александр Т. ●

Вот-вот, данная проблематика началась порядка 4 недель назад, а до этого ни разу не замечалось подобного на протяжении года

Дмитрий Д. ●

у меня браузер опера IP не меняется работа на стационарном компьютере со статическим IP

Александр Т. ●

А почему вы промаркировали тему как "Не проблема" ? Если данная ситуация по факту является проблематикой и не для меня одного как выясняется.

Леонид Д. ●

Подтверждаю - Выкидывает за день 1-2 раза, приходиться перезаходить. Код через Push уведомления не приходит, только через смс. (не очень удобно если ты находишься заграницей.) Прошу сделать другую авторизацию в терминале, допустим как в телеграмме через QR-код (открыл в приложение сканер, отсканировал в терминале код, зашел)

Елизавета Р. ●

Здравствуйте.

Пришлите, пожалуйста, в чат подробности по ситуации: скриншоты, время вылета из терминала, время, когда должны были отправить пуш-уведомление. Все обязательно проверим.

Дмитрий Д. ●

Продолжает выкидывать из сессии, выкинуло только что, в 19:02 во время аукциона (на ровном месте) , на рекомендованном вашей поддержкой браузере хром, день все было нормально

Илья С. ●

Точно такая же ситуация с разлогином в случайное время. Скриншоты не делал, девтулзы всегда открытыми не держу. Происходит даже если вкладка активна, прям во время активной работы с терминалом.

Алексей Т. ●

Здравствуйте.

Чтобы мы могли проверить вашу ситуацию, пришлите, пожалуйста, скриншоты или запись экрана, когда происходит разлогин. Это позволит нам все детально изучить.

Комментировать

Прикрепить файлы